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建筑装饰公司中的一体化管理
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内容提示：质量管理体系在现今装饰行业的应用已经比较普及，在质量管理体系的发展中，逐渐产生的一系列更为完善的、系统的管理模式――一体化管理体系。一体化管理是综合了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系规范而制订的综合管理体系。其中包括了公司的管理方针、管理目标、及管理方案，对公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系有系统的描述，是指导公司实施质量、环境、职业健康安全一体化管理的纲领性文件和行动准则
质量管理体系在现今装饰行业的应用已经比较普及，在质量管理体系的发展中，逐渐产生的一系列更为完善的、系统的管理模式――一体化管理体系。一体化管理是综合了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系规范而制订的综合管理体系。其中包括了公司的管理方针、管理目标、及管理方案，对公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系有系统的描述，是指导公司实施质量、环境、职业健康安全一体化管理的纲领性文件和行动准则。（参考《建筑中文网》）
一体化管理体系的主要制订依据是：GB/T19000-2000质量管理体系；GB/T19001-2000质量管理体系；GB/T24001-1996环境管理体系；GB/T28001-2001职业健康安全管理体系；
通过一体化管理体系的有效实施，包括持续改进体系的有效实施，以达到顾客的满意和增进相关方面的信赖，保护环境和职业健康安全，并符合法律法规要求。
建筑装饰公司的产品通常为向建筑装饰提供的设计、施工、材料、劳务及其他服务。公司围绕上述产品的特点，应通过识别过程和因素建立一体化管理体系。
公司为了稳定的提供顾客要求的产品，首先利用各种方法对建立的一体化管理体系所需的全过程加以识别，包括管理过程和生产过程，以识别这些过程所需要的输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源。不同的过程产生相应的环境因素和职业健康危害因素，有些过程产生重要的环境因素和职业健康安全危害因素。
公司通过识别这些过程，确定过程之间的相互作用，同时对过程中的环境因素和危害因素进行识别，评价确定其重要因素，并合理地安排过程顺序，以便达到过程策划的结果，使过程能达到预期的目的或要求。
公司通过对过程输入、输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，给出控制一体化管理的准则和方法，包括程序规定、生产工艺方法、质量验收标准、环境和职业健康安全管理方案和作业指导书等。
公司获得充分和必要的信息，并通过对信息的判定而实现对各部门过程的监控。
公司通过对过程信息的测量（包括对输入活动和输出结果的测量）结果的分析，针对分析结果对过程实施必要的措施，最终实现过程的策划结果和对过程的持续改进。
公司按一体化管理体系的要求管理这些过程，同时对重要环境因素和危害因素进行控制。
公司根据一体化管理的管理能力和施工的要求，识别需对外分包的分项工程，并对分承包工程按照一体化管理中条款规定进行控制，以保证最终产品的质量，同时对以上分承包过程中产生的环境和危害因素提出控制要求，以控制相应的环境和危害因素的产生。
保存一体化管理体系运行中产生的记录。一体化管理的记录控制，记录包括一体化管理体系有关的所有记录，对记录加以控制和保持，证明产品过程、环境过程和职业健康安全行为符合要求及一体化管理体系有效运行，为采取纠正、预防措施的行为追溯及改进一体化管理体系提供信息。要求：a.记录形成的文件应清晰、详细、明确，影响工程质量、环境和安全性能的记录应具备可追溯性。b.记录整理应及时、真实，与工程进度同步进行，不得编造和后补。c.对记录的标识、归档、检索、编号、贮存、保存制定控制方法。d.记录的保存期和处置方法应严格按规定执行。e.管理体系的运行记录由主管部门负责归档、保存。每年年底由各部门负责将本部门的资料进行归档装订整理，并移交行政部门保存。f.归档资料应定期进行检查，避免虫蛀、发霉等现象。g.作废记录，由行政部门列出销毁计划，报管理者代表批准后执行。
一体化定理方案的制定与实施
a.重要环境、质量和危害因素在一段时间内需要采取措施进行控制时，要编制管理方案。
b.对管理绩效差的质量、环境和危害因素，公司同样需制定管理方案，公司的管理方案由品管部组织编写，经管理者代表批准后实施。
一体化管理方案的检查与修订
a.各部门负责对本部门管理方案的实施情况进行检查，品管部对执行和实施情况进行监督检查。
b.当一体化目标、指标发生变换或制定的措施不适应及新的环境和危害因素出现时，品管部及时组织各部门对管理方案进行修订。
职责、权限与沟通
职责和权限
公司建立统一的组织构架，并规定各职能部门和职责和权限，以保证一体化管理体系的有效运行。各部门及主要岗位工作标准见《岗位工作标准作业指导书》
管理者代表
总经理任命总工为公司一体化管理体系管理者代表，主要负责以下职责和权限：
a.负责一体化管理体系的建立、实施、保持和改进；
b.负责内、外管理体系审核的监督与管理工作，并向总经理报告一体化管理体系的有效运行情况及改进的需求；
c.负责向公司全体员工进行方针、目标的宣贯培训，提高员工及操作人员满足顾客满意度的意识；
d.负责与管理体系有关事宜的外部联络。
信息沟通
为确保公司各职能部门、员工之间及与外部相关单位及时的互通信息，公司编制并实施《信息沟通控制程序》。
a.行政部是公司信息的综合管理部门，负责内、外信息的收发管理工作；
b.其他各部门负责相关业务范围内信息的交流，并做好内、外部信息交流记录；
c.公司通过内部信息网、工作报告、文件、板报、指令、培训教育及会议等形式传达到全体员工，增强员工对质量、环境和职业健康关注的意识；
d.各部门收到相关法律法规标准或信息时，应及时将信息或标准传递到行政部，由行政部整理登记并发放到相关单位或部门；
e.行政部每季度到相应主管部门调查和了解法律法规信息；
f.通过互联网和行业报纸、信息及新闻了解法律法规颁实施和更新情况；
g.通过竞争对手、认证单位、认证咨询单位及相关方了解和获取法律法规颁实施和更新情况；
h.公司的方针及相关要求传达给相关方；
i.收到相关方信息的部门，要做好记录，并及时传递到有关部门或责任人；
j.公司内部通过工作报告单、记录单、信息网、电话等方式进行信息传递和沟通。
管理评审
每年元月由总经理组织召开管理评审会议，榫上年度一体化管理体系的有效性、符合性、适宜性，并提供改进的要求与信息，为确保管理评审的有效实施，公司编制了《管理评审控制程序》。该程序详细描述了管理评审的输入、输出及相关内容要求。
管理评审报告由管理者代表组织编写，总经理审批后发放实施。
管理证实提出改进措施的效果由管理者代表组织跟踪检查，如达不到预期的效果，由责任部门重新制定措施，并跟踪验证，直到达到预期效果为止。
资源管理
资源的提供
公司应配备一体化管理体系实施、保持和持续改进所必需的资源，满足顾客和相关方要求，增进顾客满意，同时又能使公司各种资源得到高效利用，降低成本，提高效益。为此在人力资源、财务支持、基础设施与设备、工作环境等四个方面进行不断的补充完善。
人力资源
基于适当的教育、培训、技能和经验，确保影响一体化管理体系运行的相关工作人员都能够胜任职责，最终使公司生产国达到最佳水平。
能力、意识和培训
办公设施
工作环境
财务支持
产品实现
产品实现的策划
为确保手册和程序文件中确定的要求能在具体的生产、活动和服务运作中得到具体实现并能有效运行，对每一产品生产过程按顾客和相关方要求及手册的规定进行策划，并形成文件。
a.产品的质量、环境和职业健康安全目标的要求；
b.确定相应的过程及重要环境和危害因素，并建立勤务员施工所需的文件，以及所需提供的资源和设施；
c.明确工程施工所要求的验证、确认、监督、检验和试验活动以及验收准则；
d.对工程的符合性提供证据，做好记录。
设计部门依据相关规定和要求进行策划，并编制设计策划进度计划表；施工部门应根据策划需要编制相应的技术文件、施工组织设计、技术交底、施工方案、作业指导书等。各类策划的书面结果均须审批或评审，具体执行《新项目策划控制程序》。
与顾客及相关方有关的过程
为了解顾客和相关方要求和期望，特制订和执行《与顾客有关过程控制程序》，业务部负责程序的监督与执行。
原文网址：http://www.pipcn.com/research/200607/4781.htm
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