信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势,特别是信息技术与传统产业的有机结合,成为推动企业发展的核心力量。建筑行业发展电子商务不仅仅是时代发展的要求和必然趋势,更是由该行业的地位、自身的特点以及发展趋势所决定。由于建筑企业信息化应用存在着诸多不足,例如,企业领导信息化意识淡漠、企业管理基础薄弱、企业信息化与企业管理、建立现代企业制度之间较难匹配、信息化投资不足和信息化人才缺乏等问题,导致了在大型建筑企业电子商务项目实施过程中较大的不确定性。尤其是项目启动阶段规划的成败与否,直接决定了整个项目规划方案的功能和组织上的可靠性。

　　启动项目的一个重要环节就是对项目进行论证。也就是说,确定是否应该立项。85%以上的大型项目以失败告终(请参阅参考资源中的《ＰａｔｔｅｒｎｓｏｆＳｏｆｔ ｗａｒｅＳｙｓｔｅｍｓＦａｉｌｕｒｅａｎｄＳｕｃｃｅｓｓ》一书),这一事实表明大多数项目在论证阶段就应该中止,而不是在为其作了大量投资(并造成损失)之后。论证阶段的主要目标是,确定项目的最佳实施方案,如果存在这样的方案,还要论证它为什么是最佳的。论证项目时需要完成以下几项工作:

(1)确定可选的实施方案;

(2)评估每项可选方案的经济可行性;

(3)评估每项可选方案的技术可行性;

(4)评估每项可选方案的运行可行性;

(5)选择一项可选方案;

(6)确定潜在的风险。

　　项目启动阶段可行性评估中可以应用很多理论方法,经常由于对这些方法不明确的理解和不科学的利用而不能正确分析计算出项目的可行性。实践中主要存在以下问题:

(1)缺乏可操作性,没有针对选择的方法,进行具体步骤制定和安排;

(2)缺乏统计数据,此类方法基本源于国外,其中使用的指标和数据不能直接应用;

(3)缺乏针对性,此类方法的通用性强,但是针对性弱,在实际应用中缺少说服力。

　　为避免以上问题,笔者将针对建筑行业实施电子商务项目的需求和特点,分别对具体可行性评估中的重要因素:成本效益评估、金融方法测量、技术可行性、运行可行性和组织可行性分别进行阐述,以期明确建筑企业电子商务项目可行性研究的理论模式,建立大型建筑企业电子商务项目启动阶段可行性评估模型。

一、成本效益评估

　　可行性评估中关键的一个活动是成本效益分析(Ｃｏｓｔ-ｂｅｎｅｆｉｔＡｎａｌｙｓｉｓ),以便查看项目收益大于费用。成本效益分析是指一个组织在实现其目标的过程中,用以决定其支出成本带来多大效益的一种方法。笔者在此着重于如何开展电子商务系统项目启动阶段中成本效益分析。

(一)成本评估

　　成本效益管理分析家需要确定出有形的和无形的成本和效益。当成本或效益是有形的时候,可以规定出明确的数值,例如安装一个新网络的费用。反之,无形的成本或效益很难用明确的数值来代替。在大型建筑企业成本评估中,一系列的成本必须被考虑在可行性研究中:

(1)各项硬件和软件的投入与维护成本。电子商务硬件成本包括实施电子商务所必需的计算机设备、通讯硬件的购买和维修保养开支,如服务器、工作站、网络设备等。软件成本包括最初的软件开发或购买成本以及改进和维修保养成本。

(2)电子支付的服务费用,包括电子信用卡费用与电子支票费用。

(3)通讯费用,指与供应商或客户等贸易伙伴之间电子信息传输费用。

(4)有关人员的培训成本。人员的培训包括实施电子商务人员的上岗培训、继续教育和对贸易伙伴的成员进行相应的培训。这部分费用一般是在电子商务运行以后发生。

(5)员工费用。实施电子商务往往需要增加相应的技术人员或熟练计算机技术的商务人员,同时需要得到企业内部管理信息系统相关人员的支持,也要求电子商务专业人员的参与和支持。

(6)会员资格取得和外部支持成本,往往发生在实施电子商务的早期阶段,属于一次性的固定成本。

(7)资金的时效成本,采用电子商务使资金周转时间减少产生的另一种成本。传统商务通常在收到货物时才支付款项或者可以赊购,而电子商务方式需要提前支付给供应方,由此会产生这类成本。

(8)更广泛的组织费用,例如由于计算机化导致的精简所需的工资支付。

　　以上的费用不仅包括初始成本,还涵盖了进行中的维护成本。这些费用在电子商务系统项目实施中是相当巨大的,并且将会超过起始购买费用。有形和无形的成本需要被明确指出并分类,来保证更加可靠的评估。

(二)收益评估

　　与成本评估相比效益在评估中,收益大多数是以无形的状态存在并发生在未来,因而相对更难量化。电子商务系统项目中的收益表现在商业过程的提升和这些过程中的信息质量。主要的收益包括运行过程中降低的费用和更高效的完成工作任务。ＰａｒｋｅｒａｎｄＢｅｎｓｏｎ提出了一种结构式途径来确定有形收益,包括考虑系统开发前商业过程所需费用和比较系统开发实现后所消耗费用[1]。可见,费用可能包括人员所用时间、物料和设备等。因而指出了通过消减费用得到的收益和系统运行消耗的额外费用。无形收益则主要表现在以下几个方面:

(1)改良的精确定(Ａｃｃｕｒａｃｙ)。

(2)改良的可适用性和合时性(ＡｖａｉｌａｂｉｌｉｔｙａｎｄＴｉｍｅｌｉｎｅｓｓ)。

(3)改良的实用性(更易于理解,便于作用信息)(Ｕｓａｂｉｌｉｔｙ)。

(4)改良的效用性(Ｕｔｉｌｉｓａｔｉｏｎ)。

(5)改良的信息安全性(ＳｅｃｕｒｉｔｙｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ)。

具体来讲,对于大型建筑企业收益主要表现在两大方面:

1 促进整个企业的生产效率的提高

(1)帮助提高企业的劳动生产效率;

(2)促进企业生产力水平的提高;

(3)使企业生产更好地适应市场变化;

(4)增加了提高经济效益的途径;

(5)时间价值效益;

(6)其他效益。

　　以上电子商务效益,大多数都能进行具体估算。但也有一些效益要具体地进行量化计算还存在一定的困难,尽管如此,它们仍然是实施电子商务决策时要考虑的因素。例如,有利于树立良好的产品品质形象;企业内部经营管理的改善;与供货商更为密切的联系等。因此,在进行电子商务决策时,上述这些方面理所当然地列入考虑的范畴之内。

2 使企业的相关成本降低

(1)降低采购成本;

(2)实现“零”库存,降低了库存成本;

(3)员工成本的节省;

(4)纸张成本的节约;

(5)经营成本的节省;

(6)降低交易成本,增加企业的竞争力。

　　电子商务的收益分析主要考察电子商务给企业带来的直接收益和间接收益。前者包括单证处理成本的节约、库存成本减少、采购成本和交易成本的降低、减少差错及时效收益等;后者指管理得到改善,从而得到经济效益,如业务流程的改善、加强了与客户的交流、增加了社会效益等。进行电子商务的成本效益分析对企业实施电子商务至关重要,电子商务实施部门应该会同财务部门、人事部门、计划部门、采购部门等进行细致深入的分析,并达成共识。在实施电子商务方案时,应本着“节约成本,提高效益”的原则,有效地利用企业的各项经济资源,充分体现电子商务给企业带来的优势[2]。

二、金融方法测量

　　利用金融方法测量电子商务系统项目的可行性分析,是财务分析的关键内容。金融方法测量主要是通过一套指标体系来进行。指标体系共包括4项:投资回报率、财务净现值、差额内部收益率、投资回收期。

(一)投资回报率ＲＯＩ(ＲｅｔｕｒｎｏｎＩｎｖｅｓｔｍｅｎｔ)

　　ＲＯＩ表示投资的净收益与投入金额的比率。在系统建设规划中,电子商务项目商务模型规划的优劣直接影响到企业的投资回报率。对电子商务项目投资回报率进行分析的目的,是创建一个框架来理解、明晰一个电子商务项目的潜在效益。针对大型建筑企业电子商务项目的较大规模的特点,在项目计划启动阶段建立可信的ＲＯＩ模型对整个项目的论证、投资都将十分重要。通过ＲＯＩ模型的建立,分析投资与回报,可以帮助建筑企业选择最佳的商务模型,有效规避项目风险,降低项目超期、投资超出等风险,保证项目顺利完成。

　　ＲＯＩ计算基本公式为:ＲＯＩ=(收益-投资) 投资,困难之处在于如何确定应用电子商务项目的费用与收益,并进一步量化。由于在电子商务项目中涉及到的应用和环节很多,似乎很难准确衡量商务模型的ＲＯＩ。因此,确定相应的ＲＯＩ衡量准则,十分重要。在此,给出几点建议供建筑企业建立电子商务项目ＲＯＩ模型时进行参考。对ＲＯＩ的分析可以从三个方面进行:一是从ＩＴ部门的角度来衡量,ＩＴ部门建立电子商务系统是为建立一个更为完整、灵活、高效的ＩＴ组织,从而更好地通过技术来满足业务的需求;二是从各业务部门的角度来衡量,业务部门希望通过电子商务系统来构建集成化的业务组织,从而更好地实现其战术及战略目标;三是从整个企业的角度来衡量,企业希望借助电子商务系统来增强综合适应力与总体竞争力。

(二)净现值法ＮＰＶ(ＮｅｔＰｒｅｓｅｎｔＶａｌｕｅ)

　　ＮＰＶ是把所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值,以计算一个项目预期的净货币收益与损失。其表达公式为:

　　式中,ＮＰＶ—净现值;ＣＩ—现金流入量;ＣＯ—现金流出量;(ＣＩ-ＣＯ)ｔ—第ｔ年的净现金流量;ｎ—计算期;ｉｃ—标准折现率。如果一个项目的净现值是正值,该项目就是可取的;如果不存在具有更高净现值的其它项目,该项目就应当实施。ＮＰＶ是决定实施还是放弃一个项目的良好标准,因为它衡量的是该项目创造的对社会财富的净增加。

(三)差额内部收益率法

　　内部收益率ＩＲＲ(ＩｎｔｅｒｎａｌＲａｔｅｏｆＲｅｔｕｒｎ),也被称为时间调整收益,是指在当前现金流入值与初期投资完全相等时的折扣率。换句话说,内部折扣率就是在当前净值等于零时的折扣率。差额内部收益率法的表达公式如下:

　　式中,ΔＩＲＲ—差额投资内部收益率;(ＣＩ-ＣＯ)2—投资大的方案净现金流量;(ＣＩ-ＣＯ)1—投资小的方案净现金流量。首先分别计算各个方案的ＩＲＲ,然后将ＩＲＲ≥ｉｃ的方案按投资额由小到大依次排列。计算排在最前面的2个方案的差额收益率ΔＩＲＲ,若ΔＩＲＲ≥ｉｃ,则说明投资大的方案优于投资小的方案。反之,若ΔＩＲＲ≤ｉｃ,投资小的方案优于投资大的方案。最后,将保留的较优方案分别与相邻方案两两比较,最后保留的方案为最佳方案。

(四)投资回收期法

　　回收期(ＰａｙｂａｃｋＰｅｒｉｏｄ)是企业由现金流入情况计算得出收回初期投资所需要的确切时间长度。它是最简单的、应用最广泛的一种衡量投资效益的指标。投资回收期法分析就是要确定经过多长时间累计收入就可以超过累计成本以及后续成本。当累积折现收益与成本之差开始大于零时,回收就完成了,如图1:电子商务系统项目成本与收益时间上的关系和它们对积累净收益的影响[3]所示。

　　对于电子商务项目而言,回收期通常需要几年的时间,即在整个项目开始实施之后的几年内。当面对两个可选方案有相似的ＲＯＩ或ＮＰＶ时,具有较短回收期的方案则是理想的选择。

三、技术可行性

　　技术可行性指对于不同解决方案中技术问题的分析。其一系列的标准决定了是否新系统可以解决企业面临的问题,从而判断系统正常工作的可靠性。

　　(1)是否系统可以实现所要求的技术性能。例如是否能够提高项目管理效率。时效性是项目管理一个很重要的要求,电子商务的实现正好满足了这个需求,弥补了项目管理传统模式中的不足。它使管理人员可以随时获得项目的各种信息,及时注意发生的情况,适时给予监控,实现了项目全过程管理的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化,有利于提高项目的管理效率,加快工程建设进度,尽早发挥投资项目的社会经济效益。

　　(2)是否系统可以支持要求的决策制定。例如,电子商务项目方案实现目标的准确性和完整性。

　　(3)是否系统可以实现安全等级。中国大型建筑企业核心业务信息化处于高级水平,基本实现了核心业务的信息化运营与管理;能够对整个经营管理的链条实现管理和控制,能够充分利用企业内外的资源,使企业的信息化和经营战略融为一体,帮助企业获得明显的竞争优势。这类企业信息化战略规划不仅要考虑到国际竞争的需要、企业管理和业务国际化的需要、国际和国内超大型和大型项目管理的需要,还要考虑到企业之间和企业内不同部门、子公司之间合作的需要和不同层次的电子商务的需要。尽管实践中,企业信息化对决策的支持度处于中级水平,即没有实现管理决策智能化。但在技术上,大型建筑企业已经具备进行电子商务项目开发的硬件基础。大型建筑企业规模较大、实力雄厚、人才和技术储备较强、目标锁定在企业整体信息化时,宜采取定制开发模式,即针对企业管理规范和业务需求,以专项定制开发为主,主要形式有自主开发及合作开发;购买模式,以购买成熟的商品化软件系统为主,并根据企业的具体需求,在所购买的商品化软件系统的基础上,进行各个系统之间的系统集成、客户化定制等工作。

四、运行可行性和组织可行性

　　运行可行性会审查新系统的启用对于日常生产实践的影响。它与组织可行性密切相关,是考虑解决方案是否匹配企业组织结构以及相关问题的出现。尤其对于大型建筑企业所需求的大规模的电子商务系统项目来说,ｅ-ｂｕｓｉｎｅｓｓ和ＥＲＰ从根本上改变了工作流程,从而极大地影响到组织中各个部门的功能。在实践中,这两种因素很容易被忽略。经过多年的改革和发展,大型建筑企业业务流程已经趋于合理,管理制度也已逐步完善,但完善先进的管理模式,优化业务流程是信息化的重要任务。电子商务项目为企业的供应链管理提供了便利。建筑企业要提高自己的竞争力,不仅要协调企业自身内部运营的各个环节,还要与包括供应商等在内的上下游企业紧密配合,实现企业的供应链管理。而企业内部组织结构管理机制对于外界信息和业务流程的反应,是需要进行评估的。进一步分析,整个企业内部革新程度应该与外部电子商务环境相匹配。否则,不但无法利用电子商务带来的商业便利,反而难以实现信息共享,整合资源。此外,企业领导则是企业信息化最直接的能动性推动力量,对信息化的推动作用主要表现在企业领导对信息化的推动直接关系到企业的经营管理和业务,因而具有更为重要的意义。信息化实际是“一把手工程”, 离不开企业领导的支持和推动。调查结果显示,多数大型企业领导对信息化持肯定态度,认识到信息化对于实施企业发展战略的重要性,能够起到推动电子商务项目开发的作用。

五、风险评估

　　大型建筑企业电子商务项目主要的风险来自于:使用过去不常用的方法;在商务活动中尝试更先进的技术;为新的工作进行培训或运用新的技能;开发和测试新的设备、系统或程序。而在具体开发过程中,对于风险识别可以从以下几个方面进行分析:

　　(1)成本。电子商务需要在新技术方面有较大的投资,这些新技术将会涉及公司的核心商务行为。与所有大型的商务系统一样,电子商务系统需要在硬件、软件、人员和培训方面进行一定的投资。企业需要卓有成效的、容易使用的解决方案,以帮助推进电子商务的有效部署。

　　(2)价值。企业希望知道他们在电子商务系统上的投资会给他们带来怎样的回报。企业的目标诸如领导潮流、商务过程自动化以及降低成本必须得以实现。在企业目标发生变化时,相应的系统要有足够的灵活性以适应企业的变化。

　　(3)安全性。任何人或组织都可以自由地访问Ｉｎｔｅｒｎｅｔ,但公司却必须保护他们的财富避免发生意外或被恶意地误用。与此同时,不能因为系统的安全性而产生难以忍受的复杂性或减小系统的灵活性。客户信息同时也需要防止来自内部或外部的误用。保密系统同样也需要保护Ｗｅｂ站点上非常重要的个人信息,而Ｗｅｂ站点是为满足客户和企业需求而创建的。

　　(4)利用现存系统。大多数公司已经使用了信息技术在非Ｉｎｔｅｒｎｅｔ环境下进行商务运作,例如销售、定单管理、记账、库存、分发和客户服务。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ代表着商务交易的补充方式,但电子商务系统集成了现有系统,并避免功能上的重复性,同时还维持可用性、性能和可靠性。

　　(5)互用性。系统可以在两个或多个企业之间进行文档交换而不需要人工干预,企业降低了成本,改善了性能,同时还具有更多的动态价值链[4]。

　　上述几点中的任何一个出现问题都可能会导致系统无效。

　　综上论证,该电子商务项目可行性评估模型构成的关键是合理配置指标。所谓指标是指标量组,是分析电子商务系统经济效益的一组计算公式。适合的模型指标可以充分表明电子商务模型应用的经济效益。笔者根据建筑企业商务化特点,选择了包括成本效益评估、金融方法测量(投资回报率、净现值法、差额内部收益率、投资回收期法)、技术可行性、运行可行性和组织可行性以及风险评估作为评定可行性的指标。

参考文献:

[1]　Ｐａｒｋｅｒ,Ｍ ａｎｄＢｅｎｓｏｎ,Ｒ (1988)ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＥｃｏ ｎｏｍｉｃｓ:ＬｉｎｋｉｎｇＢｕｓｉｎｅｓｓＰｅｒｆｒｏｍａｎｃｅｔｏＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ,Ｐｒｅｎｔｉｃｅ-Ｈａｌｌ,ＥｎｇｌｅｗｏｏｄＣｌｉｆｆｓ,ＮＪ

[2]　李传宪 电子商务的成本效益分[Ｊ] 经济师,2003,(8)

[3]　王进树 企业电子商务电子化项目管理[Ｍ] 北京:科学出版社,2004 63-70 [4]　Ｃｈａｐｍａｎ,Ｃ Ｂ ａｎｄＷａｒｄ,Ｓ Ｃ (2003)ＰｒｏｊｅｃｔＲｉｓｋＭａｎａｇｅｍｅｎｔ:Ｐｒｏｃｅｓｓ,ＴｅｃｈｎｉｑｕｅｓａｎｄＩｎｓｉｇｈｔｓ,2ｎｄＥｄｉｔｉｏｎ Ｃｈｉｃｈｅｓｔｅｒ:ＪｏｈｎＷｉｌｅｙ＆Ｓｏｎｓ

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