INFORMATION TECHNOLOGY IN THE STRATEGIC MANAGEMENT OF CONSTRUCTION CORPORATIONS

Abstract: A decision support system for corporation strategic management based on Data Mining and Data Warehouse has been developed through the requirement analysis of corporation strategic management in the China and the application of new intelligence information technologies. Discusses a whole frame of the integration of a decision support system for corporation strategic management with the management information system for a corporation，and a preliminary design of this system.

Keywords: Data Mining; Data Warehouse; Strategic Decision; Information Technology; Construction Corporations

1概述

    目前我国正在进行着世界上最大规模的基本建设，全国建筑施工企业的数量随着建设规模的扩大而不断增长。随着国家经济体制改革和市场经济的建立，施工企业的发展一直伴随着企业管理模式的不断变革，从计划经济条件下的企业模式，到市场经济初期的项目经理负责模式，以及目前正在发展的法人管项目和企业集约化的管理模式。然而，我国施工企业的规模和管理机构存在着很大的差别，加上行业本身所固有的特性，如作业的分散性、施工对象的复杂性和多样性以及从业人员的素质较低等，目前大多数施工企业管理方法相对落后，管理手段陈旧，管理制度也不健全。虽然，施工企业管理中的计算机应用取得了长足发展，但是离企业信息化管理还有相当的距离。纵观国内外建筑企业的发展和信息技术的广泛应用，企业的现代管理必须以先进的管理手段和管理技术为依托，而企业信息化则是促进管理创新、实现科学管理的必然途径。国家“十五”攻关项目“建筑业企业信息化应用软件开发”将建筑施工企业信息化作为重点研究内容。其目的是引入先进的信息管理思想，充分利用先进的信息技术及资源，进行建设领域企业信息化理论、策略，关键技术研究以及相应信息

管理系统开发。

    施工企业信息化是通过现代化的信息技术、网络技术、自动控制技术以及信息、网络设备和现代化通讯手段，在企业经营、管理、施工的各个环节上实现全部信息电子化，包括信息收集与存储的自动化、信息交换的网络化、信息利用的科学化和信息管理的系统化。这是一场综合应用高新技术对传统施工企业进行改造的重大变革，最终目的是为了提高企业的竞争力。企业信息化涉及企业的整个业务流程和管理过程，它包括企业的经营、计划、合约、技术、质量、安全、施工、材料、设备、人力资源以及成本管理等各个引为重视的环节。然而，随着我国加入世界贸易组织(WTO)，建筑施工企业面临激烈的国际竞争，需要走规模化、集约化的道路，同时对企业的决策能力和宏观政策制定能力提出了越来越高的要求。因此，长期被国内施工企业所忽视的企业战略管理及其信息化引起了广泛的重视，成为建筑施工企业信息化的一项新的重要任务。

2建筑施工企业的战略管理

    企业战略是一个企业根据内外环境和资源状况为求得长期生存和持续、均衡发展的总体性规划，是实现目标及实现目标方法的统一体，其基本性质包括全局性、长远性和抗争性等。战略是长期目标的规划，同时又是制定阶段性目标的指导思想。国内部分大型施工企业已经开始注重企业战略管理，而且具备了一定的战略规划能力。但大多数施工企业还缺乏战略管理意识，企业经营缺乏长期目标，在激烈的市场竞争中处处被动。在企业信息化过程中，忽略战略信息管理，仅考虑技术性管理的系统开发，往往导致企业信息化的整体水平和总体效果受到很大限制。

    企业的战略管理的主要内容在于对企业的发展和经营状况进行分析，将企业的全局经营状况和企业的未来发展方向的决策联系起来，综合市场情况的分析和未来市场的预测，对企业的发展政策、经营方针和管理模式等进行必要的调整，为企业多方面决策提供依据和方法。使企业大政方针的制定不再是领导者的个人意志，而是更加科学、合理、有效，能够最大限度地提升企业的竞争能力和承担风险的能力。建筑施工企业的战略管理主要包括以下几方面:

2.1战略分析研究

2.1.1市场分析

    市场经济条件下，企业面对的是稍纵即逝、变化莫测的市场。唯有了解市场，研究市场，挖掘市场，企业才能有效的应对市场。目前，国家或地方每年投资兴建的建设项目虽多，但分布的地域及其数量和比重极不均衡。认真研究国家宏观政策，分析比较企业各个时期所承接项目在地域、工程类别的差异性和国家(地方)投资与企业的占有率，就可以明确企业的经营现状，研究企业的经营优势与劣势，有针对性地制定企业经营和发展对策。

2.1.2竞争对手的分析

    由于施工项目分布的不固定性，决定了竞争对手的分散性和不确定性。了解竞争对手，包括了解其管理手段、技术水平、竞争能力、社会关系、公关策略等。同时也应了解在同一市场各个竞争对手的市场份额等，做到知己知彼，明确差距，制定相应的改进措施，提高竞争力。

2.1.3业主分析

    业主即建筑业的顾客，能够赢得业主青睐，就赢得了市场。业主大体上可分为中央或地方政府及其行政部门、企事业单位、房地产开发商以及海外工程业主等。综合不同业主对施工企业的技术、管理、质量、造价、服务以及业绩和品牌等多方面的需求层次，分析业主的投资能力和对项目社会经济效应的定位，以便采取相应的经营手段，制定合理的投标策略，灵活机动，为业主服务。

2.2提高决策能力

    决策力是指企业的决策意识和决策能力。建筑施工企业属于资产回报率较低的行业，如果在企业发展和多元化经营上定位不准，决策不慎，或经营过程中盲目求大，忽略资产质量，都可能导致企业的衰落，甚至破产。企业的领导核心只有具备了较强的洞察力和决策力，方可在建筑市场激烈竞争中，对企业的发展、结构调整、资本运营等方面做出稳重、明智的决策，使企业在竞争中扬长避短，具有较强的把握机会和承担风险的能力。

2.3增强竟争能力

    施工企业的核心竞争力是指企业在施工技术、项目管理、经营手段、质量安全以及品牌效应等方面所具备的特点和优势，以及保持竞争优势的能力。施工企业必须进行长远规划和阶段性的安排，致力于开发适应工程项目需要、具有自主产权的新技术和新工艺，占领科技制高点，形成以高新技术为核心的技术优势;实现企业管理信息化和施工项目信息化建设，形成以项目成本管理和信息化管理为核心的管理优势;精心塑造别具一格的优质工程和独特服务，形成以先进质量和安全保障体系为核心的品牌优势，不断提高企业创新能力和竞争能力。

2.4强化战略联盟

    市场经济是竞争经济，也是合作或协作经济，竞争与协作不可分割地联系在一起。随着我国加入世贸组织，国内施工企业强强联合、优势互补，提高国际竞争能力，显得尤为重要。同时与国外建筑承包商各种形式的合作也越来越多。这就需要进行周密的研究和策划，通过优势分析、力量对比以及合作的可行性研究，确定企业的长期联盟对象和短期合作伙伴，建立相对长远的联盟战略、具体的合作方式以及适当的利益分配政策。使企业在激烈的竞争中，通过联盟扩大发展空间，提高竞争能力。

2.5实施品牌战略

    品牌是一个施工企业在长期的经营过程中被社会、业主和同行普遍认同和赞赏的标志性工程项目，它具有很强的号召力和深远的影响力。建筑施工企业要想培育出自己的精品名牌，必须根据国家质量认证标准和技术规范，制定企业的品牌战略规划和一整套相关的规章制度，以及健全的监督保障体系。力求在工程质量、施工进度、科学管理、安全生产、文明施工、优质服务等各方面，创优争先，打造精品工程，塑造企业知名度。由于建筑施工企业具有先销售后产出的特殊性，决定了企业知名度的重要性，而品牌工程正是企业的无声代言人。

2.6完善企业形象

    国外的CI专家曾经概括出一个公式:企业力-商品力+销售力+形象力。形象力就是企业的形象所产生的影响力。企业形象系统是一个完整的系统，称为CIS，即企业识别体系。它由三部分组成:企业理念识别(简称MI)、企业行为识别(BI)、企业视觉识别(VI)。施工企业的MI反映了企业发展的历史、宗旨和目标，是企业高层决策水平和领导能力的体现;施工企业的BI制定了企业的行为规范、准则和制度，涉及企业广大员工的整体素质;施工企业的VI则是企业形象的对外展示，其中施工现场的标志识别系统包括现场的围墙、大门、办公室、各种宣传标牌、广告语、机械设备、人员的服装等等，都必须形成统一、规范、醒目的标识，相当于在业主和社会面前所作的实际、逼真的广告。

    企业形象系统必须经过统一的规划和设计，从内容、形式以及标志、色彩都应该充分体现企业的发展、成就、精神和目标。随着时代的前进和企业的发展，企业形象系统还将随之更新和完善。

2.7保证优质服务

    信誉和品牌是提高企业竞争力的无形资产。因而认真履行合同条款，烙守承诺，提供各项优质服务，建立稳定的客户网络至关重要。在工程竣工后，必须建立业主档案，制定用户投诉、工程回访和保修制度。保证优质的服务，企业才能得到持续的发展。

    综上所述，企业战略管理的关键在于企业的宏观洞察力和战略决策力。然而，在我国建筑施工企业中，企业战略管理往往被忽视，而最为薄弱的环节则是企业决策能力的研究。实际上，我国施工企业的决策能力主要依赖企业领导者的经验和决策水平，致使决策失误时有发生，轻则造成企业经济损失，重则导致企业破产，无法适应激烈的国际竞争。

    建筑施工企业的战略管理基于对企业经营和发展的全面分析和科学预测，其管理和决策依据非常复杂，需要大量的数据和知识的支持，仅依靠人的分析和判断能力无法完成。这也是长期以来企业战略管理被忽视，企业决策水平落后的关键所在。所以，综合应用信息处理、人工智能、网络及现代化通讯等高新技术，实现企业战略管理的信息化和自动化，企业决策的智能化和科学化，是建筑施工企业信息化的一项新的重要任务。

3建筑施工企业的战略管理信息化

    建筑施工企业战略管理信息化是针对上述战略管理各个环节，实现信息收集、管理和分析的自动化，信息理解、战略决策与预测的智能化。

    根据上述企业战略管理所涉及的各方面内容，其信息管理系统主要包括以下分析系统:

    、企业综合效益前景分析系统;

    、企业综合经营成本分析系统;

    、综合市场分析系统;

    、客户关系分析系统;

    、企业经营方针和目标分析系统;

    、企业资源需求分析系统;

    、工程项目综合效益分析系统;

    、工程项目综合管理分析系统。

    这些分析的信息主要来源于企业各职能部门的管理信息和历史数据，即企业战略管理信息系统是以企业各职能部门的管理信息化为基础，其核心是信息分析和智能决策支持。关键问题在于如何对数据进行组织和分析，从中发现某些相互关系和内在规律，为企业战略决策提供依据。数据挖掘和数据仓库技术的发展和应用为这些问题的解决提供了可能，成为决策支持的新型应用领域。

3.1基于数据挖掘和数据仓库的决策支持系统

    数据挖掘DM ( Data Mining)，又称数据库中的知识发现KDD(Knowledge Discovery in Database)，[5][6]是智能信息技术的一个重要的研究领域，它综合了统计学、并行计算、人工智能、机器学习、模式识别和数据库技术，是指从大型数据库的庞大历史数据中提取隐含的、事先未知的、潜在有用的信息和知识，以供决策支持系统使用。在传统的决策支持系统中，知识库中的知识和规则是由专家或程序人员归纳、提炼，通过外部输入的，不可避免存在知识获取的局限性，而影响智能决策水平。而数据挖掘的任务是从海量数据中提取隐藏的关系、规律、趋势信息，是从系统内部自动获取知识的过程。随着时间的推移和数据的积累，可不断地获取或更新决策知识。

    由于一个建筑施工企业管理需要面向企业内部多个职能部门，其数据库中的数据庞大、关系复杂，业务处理频繁，而且存在数据的不一致性和不连续性。如果直接从数据库的海量数据中挖掘决策知识，其效率和合理性都会受到很大影响。数据仓库作为一种新型的数据存储地，为数据挖掘提供了新的支持平台。数据仓库(Data Warehouse)这一概念最早由W. H.Inmon在1991年提出，并在1993年出版的著作《Building the Data Warehouse》中归纳为:数据仓库是面向主题的、集成的、不易失的、时变的、用于决策支持的数据集合，其中每个数据单元都与时间相关[7]。作为用于决策支持数据的集成环境，数据仓库面向复杂的数据分析，可以集成企业范围内的数据，从事物发展和历史的角度对决策支持数据进行收集、归纳、组织、处理和存储，使企业的业务操作环境与分析环境相分离，从而为决策知识的挖掘提供有效、实时的信息服务。

    决策支持系统DSS ( Decision Support System)的应用是一种将技术转化为生产力的管理的创新。它涉及统计学、运筹学，专家系统、行为科学、系统工程等学科的相关知识。决策支持是在对系统数据作详细了解、分析及推测基础上进行的。建筑施工企业战略管理信息系统是以数据仓库为基础，以数据挖掘和联机分析处理OLAP ( Online Analytical Processing)为工具。数据仓库用于数据组织和存储，联机分析处理集中于数据分析，数据挖掘致力于知识的发现，三者有机结合，使企业战略分析决策的结果更加全面、有效和深刻。

3.2建筑施工企业战略管理信息系统基本构架

    建筑施工企业战略管理信息系统的基本框架如图1所示，其中包括数据挖掘引擎和决策分析工具、企业数据仓库系统、企业战略决策支持系统，以及赖以支撑的企业综合信息管理系统及其分布式数据库。

图1企业战略管理信息系统框架

Fig.1 A frame of the information system for corporation strategic management

3.2.1建筑施工企业综合信息管理系统

    建筑施工企业的战略管理的信息化必须基于企业的综合信息管理系统。因此建立企业战略管理系统首先是将企业的运作整体纳入到一个综合的信息管理系统。通过对国内建筑施工企业组织体制、管理方式、工作流程以及信息化现状的广泛调研和分析，结合先进的管理模式和信息技术，本研究构建了以企业管理职能模块为基础、管理工作流引擎为驱动的建筑施工企业分布式信息管理框架体系。基于该框架体系开发的企业信息管理系统，可根据企业管理实际需求，通过工作流引擎定义和调整企业管理流程，管理职能模块也可扩充、删减和维护，因而既适用于实现新型管理模式的大型企业，也可用于大多数仍采用传统管理模式的中小企业。使软件系统具有较高的实用性，又具有先进性，从而有效地延长其生命周期。系统的各个职能管理子系统，如图1中“企业信息管理系统”所示。其中包括企业办公自动化管理系统、企业资源管理系统、企业客户管理系统、企业商务管理系统、企业技术管理系统、企业项目管理系统、企业材料管理系统、企业机械设备管理系统、企业财务管理系统等。

    在这些子系统之间通过建立统一的标准数据接口，采用XML文件作为数据传输手段，并利用工作流引擎驱动，使企业的管理流程可以灵活设定，保证了企业管理信息系统的可扩展性，以及数据管理过程的可控制性。由于XML文件的标准性，可以保证企业信息管理系统与其他系统之间的数据交换。

    建筑施工企业管理信息系统的核心是企业综合信息管理分布式数据库，数据库系统对企业管理的所有信息进行存储、处理和管理，为系统的各个职能管理子系统提供数据支持。

3.2.2建筑施工企业数据仓库系统

    企业数据仓库是基于企业综合信息管理分布式数据库。由于该数据库面向企业各个职能管理子系统，并对所有历史的和在建工程项目进行数据管理，其数据量和复杂程度可想而知，而且存在数据的不一致性和不连续性，难以直接从数据库的海量数据中提取信息、挖掘知识。企业数据仓库作为用于决策支持数据的集成环境，为数据挖掘提供了高效、合理的支持平台，它面向复杂的数据分析，可以集成企业的全面管理数据，从事物发展和历史的角度对企业战略决策支持数据进行收集、归纳、组织、处理和存储，为企业战略决策分析服务。

    本系统建立了星型模式的数据仓库模型，并针对企业管理设计了二十六个主题，这些主题涵盖了施工企业管理与工程项目管理的各个方面，可以为企业管理的战略决策提供所需的数据支持。

3.2.3数据挖掘引擎和决策分析工具

    建筑施工企业数据仓库的目的是为企业的决策支持系统提供数据平台。但是根据企业决策主题集成的数据并不能直接用于决策推理，而必须开发为决策支持服务的决策分析工具。根据企业战略管理需求所建立的决策工具模块是相互独立的，当企业出现新的决策需求时，可以扩充或重新定制新的决策工具模块，无需对企业的数据仓库系统和其他管理系统进行大的调整。

    每一个决策工具模块通过标准的数据挖掘引擎和数据分析工具获取数据仓库中的数据。对于决策者明确了解的信息，可以用查询、联机分析处理(OL AP)或其它工具直接获取，OLAP引擎由Analysis Services提供。而另外一些隐藏在大量数据中的关系、规律、趋势等信息，则由数据采掘来完成。数据挖掘引擎包括了数据挖掘的核心组件，有两种形式，一种是MSSQL Serve:中Analysis Services所提供的数据挖掘算法，另一种是独立开发的第三方算法。本系统实现了三种功能，即决策树分类、聚类分析、关联规则分析。利用这三种功能可以基本上满足施工管理数据挖掘系统的需要。

3.2.4建筑施工企业战略决策支持系统

    企业的战略管理系统主要针对企业级的决策者，可按照市场综合分析、企业决策力和竞争力分析以及企业联盟、企业品牌和形象、服务创新等战略分析的决策需求，对从数据仓库中获取的相关数据、关系、规律和趋势等信息进行归纳和组织，提供企业综合效益前景、企业综合经营成本、市场分析、客户关系、企业经营方针和目标、企业资源需求、工程项目综合效益、工程项目综合管理等多方面和多层次的综合分析，为企业的各项战略决策提供依据。企业决策者根据系统设置的权限，还可以登录相关职能部门的信息管理系统，实时查询和监督企业的经营状况、各种职能管理以及工程项目的运行情况。

    决策者通过一个图形用户界面请求决策分析或查询，系统根据不同的决策需求可提供多种决策支持方式，决策分析结果也可选择多种表达形式，如数据标、图表等。

    如果某项决策分析的请求系统无法支持，决策者可以通过用户界面交互输入决策建议和依据，系统可将该项建议纳入企业战略决策群，对决策分析结果进行整体的对比分析和表达。

4结论

    施工企业的战略管理基于对企业经营和发展的全面分析和科学预测，其管理和决策依据非常复杂，需要大量的数据支持，仅依靠人的分析和判断能力无法完成。企业战略管理信息系统是以企业各职能部门的管理信息化为基础，其核心是信息分析和智能决策支持。基于数据挖掘和数据仓库技术的决策支持系统，为挖掘、提高企业的战略决策能力，实现企业战略管理的信息化提供了可行的途径和方法。

参考文献

[I]杨学山.企业信息化建设和管理「M].北京:北京出版社，2001

[2]洪红等.大型建筑施工企业内部市场的建设和运行[J].重庆建筑大学学报，2004: 118-122

[3]赵良英等.信息技术在建筑施工企业管理中的应用[J].河北农业大学学报2002, 10: 237-240

[4]张希黔，郑亚文.信息技术在建筑施工企业的研究与应用[J].施工技术，2001，2:7-9

[5]Usama M Fayyad，Gregory Piatetsky Shapiro etal .Advances in knowledge discovery and data Mining[M].California: AAA/MIT Press，1996

[6]Han J .Conference tutorial notes:data mining techniques [A].Proceedings of ACM SIGMOD international conference' 96 on management of data(SIGMOD' 96)[C]，Montreal，Canada，1996:545-546

[7]W .H .Inmon .Building the data warehouse[M].John Wiley&Sons Inc，1993

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