近年来,信息技术的迅速发展方便了信息的提取,却带来了信息的过量和混乱。网络信息的爆炸式增长,给社会利用知识带来了困难,也深深影响到个人获取知识。网络信息的组织受到人们更为广泛的关注,目前一些大型的门户网站按照分类目录的方式来组织信息资源,Ｙａｈｏｏ!就是其中的典型代表。

1　雅虎的分类目录及其存在的问题

　　Ｙａｈｏｏ!最早开创了分类目录的先例,按照英文版的排列方法,将网络资源以14个大类(娱乐、休闲与生活、商业与经济……)列出,每个大类再分为若干个小类,依次细分,形成了一个可浏览的等级主题索引式目录体系,通过这一体系提供访问网站内容和服务的手段。其类目设置比较合理,条理清楚,成为后来许多网站参考的对象,它的分类体系和搜索模式对互联网的发展产生了巨大而深刻的影响。

　　从整体上来看,雅虎对信息的组织是采用从一般到具体、从宽到窄层层划分的方式,这种组织方式非常符合人类认识事物的基本思维方式。其分类体系在易用性、灵活性、揭示事物客观联系、反映事物多重属性方面有着明显优势,充分体现出对网络信息资源组织的良好适应性。尤其当检索目的不明确、检索词不确定时,分类浏览方式更有效率。

　　但上述分类方式也存在不少缺陷,主要的问题有知识领域不全、知识体系不严密、体系结构不科学、类目之间关系混乱、类名不科学、类目层次不合理、类目排列无规律等[1]。这些问题在一定程度上影响了网站的可用性,并且随着网络信息资源的迅猛增长,问题更加突出。比如,如何实现类目体系等级结构的宽度和深度的平衡?宽度指的是类目体系每一层次可以选择的数量,深度指的是类目体系层次的数量。如果类目体系是窄而深的,用户必须点击多次才能找到低层次的信息,这样就会使用户失去查找该信息的兴趣。如果类目体系是宽而浅的,在每一层次上用户遇到的类目选择非常之多,当选择某个类目时会因为缺少内容而感到失望。2001年的一项非正式统计表明,Ｙａｈｏｏ!类目多于6 7万个,随着资源的不断增长,如果类目增至10万个甚至100万个,雅虎的类目体系会发生什么变化?如果每层类目不超过10个,雅虎需要5层来容纳10万个类目,100万个类目则需要6层来容纳。用户需要浏览6层才能找到所需信息,可以肯定的是很多用户会丧失寻找信息的信心。对于浅而宽的类目体系来说,如果每层15个类目,5层可以容纳75万多个类目,6层可以容纳1100万多个类目。但是这也有一定的危险,用户浏览15个类目会丧失寻找信息的耐心。总之,要协调好宽度和深度的平衡,宽度应该努力遵循7±2的原则,认知心理学家米勒指出,人们在短期记忆中能保存和有效处理的符号数或信息块的大小是5到9,一般以7为限,考虑深度时,必须保证不要让用户被迫点击4、5层之后,才能到达目标信息[2]。

　　上述问题属于网站的信息构建范畴。信息构建是20世纪90年代以来情报学的研究热点,它是指组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构,以满足用户信息需求的一门艺术和科学,目的是帮助人们成功地发现和管理信息。网站信息构建的核心内容是组织系统、标识系统、导航系统、搜索系统四部分[3]。组织系统负责信息的分类,确定信息的组织方案和组织结构;标识系统负责信息内容的表达,为内容确定名称、描述;导航系统通过各种标志和路径,让用户知道自己看过什么、现在的位置、自己还能得到什么信息;搜索系统通过提供搜索引擎,帮助用户获得信息。元数据、控制词表、词库作为后台部件将各个系统紧密地整合起来。

　　网站频繁的变动会破坏用户关于其的心智模型,稳定的网站信息构建才可以留住原有用户,在网站发展过程中为解决所面临的上述问题,需要不断地发展网站信息构建以适应环境的变化,只有这样才能更好地满足用户的信息需求。

2　网站信息构建需要具有适应性

2 1　从万维网信息生态环境来看,信息构建要适应信息环境的持续变化

　　信息生态(ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＥｃｏｌｏｇｙ)是一个通过类比得到的概念。生态学研究的是生物个体或群体与自然环境之间的关系,而信息生态学则强调人类与信息环境之间的相互作用和影响。与生物生态系统一样,信息生态系统也是一个具有多样性、复杂性的动态系统,系统中的人、信息和技术等组成要素在持续变化的环境中协同发展。信息提供者通过万维网的多媒体页面展示信息内容,满足用户的信息需求,这形成了万维网特殊的信息生态模式[4](见图1)。用户、内容和业务环境是具有适应性的复杂信息生态内相互依存的三个属性。业务环境主要指信息组织所处的环境和背景,包括商业模型和商业目标、政策、文化、技术和人力资源;内容是指在信息构建时使用的所有资源和技术细节,包括文档类型、内容对象、现有结构、属性和元数据;用户部分包括用户信息需求、用户类型、技能、任务和信息搜索行为等。信息构建是信息世界的建筑设计,一方面要能够符合信息提供方的业务模式和目标,反映其资源状况;另一方面又要满足用户不同种类的信息需求,从而促进人和信息环境的和谐共生,取得万维网信息生态平衡。

2 2　从组织战略的发展来看,信息构建需要具有适应性

　　战略这一概念来源于企业生产经营活动的实践,涉及组织的长期发展方向问题,不同的管理学家从不同的角度定义战略。加拿大麦吉尔大学明茨博格教授从5个不同的方面提出战略的定义,即计划、计策、模式、定位和观念。他认为战略是一种计划,是有意识的、有预计的行动;战略也是一种模式,它反映企业的一系列行动。这两种定义是相互独立的。在实践中,计划往往可能最后没有实施,模式却可能事先并没有具体计划,但最后却形成了。战略可能是人类行为的结果,而不是人类设计的结果。第一个定义的战略是设计的战略,第二个定义的战略是已实现的战略。并不是所有设计的战略都能实施,也并不是所有实现的战略都是经过设计的,其中很大一部分是随着时间的发展而“自然发生”的(见图2)。战略实际上是一种从计划向实现流动的结果,这是一种动态的观点。明茨博格对组织的几十年的研究还表明[5],战略有一种“惯性”的趋势:一旦组织采用了某种特定的战略,那么它就以这个为基础进行发展,通过渐进的变革适应不断变化的环境,“全局性的”或者“转型式的”变革很少发生。

　　网站对组织战略的完成具有关键性作用,这一点逐渐得到组织高层管理人员的认同和高度重视。网站设计者设计一个网站很容易,但是在千变万化的网络信息环境中构建出一个能够吸引用户访问并且不断访问的优秀网站,却不是一件易事,只有在平衡的信息生态系统中,用户才能形成稳定的信息获取习惯,而可靠的信息构建是平衡信息生态系统的关键[4],因此组织需要高度重视网站信息构建。越来越多的企业利用因特网开展业务活动,网络本身不能给企业带来竞争优势,企业必须重视网站信息构建,并把它和企业战略紧密结合起来,以形成持续的竞争优势。

　　在实践中,信息构建和组织战略相互作用。站点的结构与组织的目标和战略相联系,组织战略可以指导信息构建,而信息构建的过程也可以揭示组织战略中的缺陷和不一致性。二者的关系如图3所示[3]。

　　总之,组织战略并不是一成不变的,自发的战略、战略的渐进变革都要求以其为指导的信息构建具有自发性和适应性。

3　适应性信息构建

　　现实中,当网站面临上述问题时,很多组织选择重新设计网站。从战略研究到设计再到实施,网站得以建立,但是经过几个月的维护之后,网站被重新设计,又开始规划……形成了一个死循环(见图4)。这种现象比比皆是,在这个过程中组织往往“把婴儿和洗澡水一起倒掉”,一切重新设计。这种重新设计成本非常高,据国外有关机构统计,多数网站重新设计的花费约在150万至210万美元之间,而且网站同用户信誉和公司品牌关系密切,重新设计直接影响经济效益[6]。如何打破这个死循环,建立适应环境变化的信息构建成为亟待解决的问题。

3 1　分面分类方案能较好地适应网络资源的发展

　　分面分类法的原理是:首先确定几个分类标准,即分面,再确定每个分类标准中的若干特征值,即类目,每一分面的类目与其他分面的类目分别组配,形成许多组配类目,达到细分的目的。这种分类由多个“纯色”的分类组成,而不是一个“杂色”分类。每一个分面集中于信息空间的一个特定的角度,分面的等级结构小而平,更加易于管理。中文搜索引擎“中华网目”就是采用这一方法,该系统设计了两个分面,第一个是地域分面,第二个是主题分面,查询时,两个分面的类目以及细目可两两组配,组成细分类目。

　　具体地说,分面分类方案具有很大的优势:①分面组配式分类法具有动态分布结构,可以随着环境的变化进行及时的修订和修补,对于新概念,根据其学科性质,归入相应的范畴。②分面组配式分类体系更易于管理。使用分面分类方案,可以根据用户的实际需要,改变引用次序,调整类表的深层结构和类目体系,使类目体系具有灵活的使用功能和广泛的适应能力,以便为用户提供最佳服务。③通过对文献进行多方面标引,使其多向成族,提供多种检索途径,它便于根据实际需要扩大或缩小检索范围。④分面分类方案可以使得分类方案与界面相分离,界面的更新不会影响分类方案。

　　在网站上使用分面分类方案,面临许多困难,其中最主要的是:如何确定分面?如何表述各分面之间的关系?如何将类目可视化?雅虎也不例外,并且作为大型的门户网站,资源庞大,编制这样的分面分类方案难度更大。雅虎如何借鉴分面分类方案是很值得我们深入研究的。

3 2　建筑设计理念的借鉴

3 2 1　“开放建筑”设计理念　

　　建筑作为人造环境,不仅要与自然环境协调,而且也要适应社会生活形态的变化,建筑形态与社会生活形态有着千丝万缕的关系。但是长期以来,建筑设计活动常常忽视千变万化的社会生活形态的变化,采取静态的思想逻辑和设计模式,把建筑物设计成一种终极型产品,定型化的空间,造成现今建筑使用上的一系列的弊端,不能适应社会生活形态历史性的变化,最终导致建筑物的“短命”,即成为不能持久的建筑。鉴于此,建筑界反思传统的建筑设计理论和方法,提出了“开放建筑”,认为建筑不仅仅是“凝固的音乐”,而且还应该是一个动态的、有生机的、能持续发展的空间形态;建筑不仅是静态的三维空间,还应考虑动态的思维———时间因素[7]。

　　建筑师Ｓ.Ｂｒａｎｄ在研究建筑随时间变化的若干案例的基础上,在其著作“ＨｏｗＢｕｉｌｄｉｎｇｓＬｅａｒｎ:ＷｈａｔＨａｐｐｅｎｓＡｆｔｅｒＴｈｅｙ’ｒｅＢｕｉｌｔ”一书中提出了关于建筑元素的不同变化速率的“剪切变化层次”的概念,这些层次被称为“场地”、“结构”、“外壳”、“服务”、“空间设计”、“填充体系”,如图5所示[8]。其中,场地是永恒不变的;结构变化速度也比较慢;随着时尚和技术的变化,可以进行大规模的整修,外壳也会发生变化,速度较快;服务指的是建筑物的电线、供电、供热等系统,很多建筑物因为这些系统难以更新而毁灭;空间规划指的是如何设置墙、天花板、地板、门等;填充体系指的是桌子、凳子、厨房用具等装置,空间规划和填充体系随着居住者意志的变化而变化,这些要容易更新和变化,但是常为建筑师所忽视。剪切变化层次概念表明了明确的细分怎样通过元素组的替代而加强建筑的连续适应。将建筑明确细分为具有复杂界面的功能或者空间元素组,它允许具备相同或者更合适功能的一组元素代替另一组元素,有助于有效适应随时间不断变化的环境。

3 2 2　建筑设计理念的借鉴　

　　借鉴上述理念,信息构建也可以分为不同的层次,不同的层次变化速度不同。在网站的信息构建过程中,基础环境投资要谨慎,变化速度较快的层次要保证其灵活性,这样既可以适应环境的变化,也具有一定的稳定性,如图6所示[3]。

　　最底层的、变化速度最慢的是分类方案,它是信息构建基础环境的基础,也是建立导航系统和标识系统的基础;内嵌式导航系统由可浏览的分类、索引和检索系统组成,它奠定了用户浏览和检索的基础。其中需要注意的是,要保证内容标引的一致性。Ｙａｈｏｏ!目录是由雅虎的编辑们通过访问网站之后,对网站作出评价、编写简介、标引主题,然后再按照不同的主题将其归入雅虎类目与子类目后形成的导航目录。这导致了标引缺乏一致性的标识方案,由于编辑个人思维方式的不同,相同的内容可能会出现在不同的类目下,这给浏览或者检索带来了一定的困难。比如生产美容护肤品的一些网站有些被归入“个人护理与保养”类目下,有些被归入“营养保健品”类目下。总之,这两层应该是稳定的,它们与内容、技术和过程紧密联系,是用户思维模型的核心。其变动的代价是沉重的。

　　可操作技术(比如内容管理系统、搜索引擎、门户软件)的变化速度也是较慢的,因为它们也与内容和过程相联系。

　　控制词表的变化速度较快,它是“看不见的”后台部件,消除语义模糊性带来的搜索障碍。作为自然语言的集合,最简单的词表包括了某一特定领域的标准术语和等价术语,更高一级的定义了术语的等级关系,最高级的建立了概念间的关联,这些术语随着产品、提供的服务、商业和技术语言的变化而变化。

　　适应性的查找工具得益于不断的发展,例如指南、索引和过滤选择等。Ｙａｈｏｏ!创建伊始,只能索引20多万网页,但是索引规模不断扩大,据专家估计,到2004年11月,其索引容量应在42亿左右[9],并且不断进行创新,比如,在2005年6月推出的ＭｙＷｅｂ个性化搜索服务的升级版中,用户可以和朋友共享特定的搜索索引设置。

　　变化速度最快的一层是内容、服务和界面,这一层可以不断更新以反映组织资源现状和满足用户的需求。美国雅虎不断推出一系列新服务,比如“ＭｙＹａｈｏｏ!”(我的雅虎)和“ＭｙＹａｈｏｏ!Ｓｅａｒｃｈ”(我的雅虎搜索),使得用户可根据自己的喜好设置个性化的门户站点,界面也有相应的变化。

　　总之,将信息构建区分为变化速度不一的6个层次,允许各层次不断发展以适应随时间不断变化的环境,从而建立一个持久的又具有适应性的信息空间结构,打破破坏性创造的死循环。

4　结语

　　网站的信息空间结构不是完美的,也永远不会完美,目前大型网站的信息分类体系在网络信息组织中发挥了重要作用,但是这只是一种解决方案,不是解决问题的唯一答案。随着信息构建研究的深入,网站的信息空间构建会更加完善。

参考文献

1 邹婉芬.网络信息分类体系发展趋势探讨.国家图书馆馆刊,2004(4):84～86

2 张新民等.网站信息架构的评估.现代图书情报技术,2004(3):51～55

3 ＲｏｓｅｎｆｅｌｄＬ,ｅｔａｌ.ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＡｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅｆｏｒｔｈｅＷｏｒｌｄＷｉｄｅＷｅｂ.[ｓ.ｌ.]:Ｏ’Ｋｅｉｌｌｙ＆Ａｓｓｏｃｉａｔｅｓ,Ｉｎｃ,2002

4 姜婷婷,陆伟.基于万维网信息生态系统的信息构建.情报学报,2004(3):340～346

5 格里·约翰逊,凯万·斯科尔斯.公司战略教程.北京:华夏出版社,1998.22～24

6 李菁.基于ＩＡ的网站构建研究:[学位论文].北京:北京大学,2003

7 鲍家声.可持续发展与建筑的未来.建筑学报,1997(10):44～47

8 ＢｒａｎｄＳ.ＨｏｗＢｕｉｌｄｉｎｇｓＬｅａｒｎ:ＷｈａｔＨａｐｐｅｎｓａｆｔｅｒＴｈｅｙ’ｒｅＢｕｉｌｔ.ＮｅｗＹｏｒｋ:Ｖｉｋｉｎｇ,1994

9 搜索引擎之索引容量大战.ｈｔｔｐ://ｗｗｗ.ｍｙｉｐｒ.ｎｅｔ/ｎ4823ｃ36.ｓｈｔｍ,2005 06 28

本站搜索： 因特网 信息服务 网站 分类目录 信息构建
[在Google上搜索相关文章] [在百度上搜索相关文章]

【郑重声明】 本站所有文章除注有来源网址外均为互联网首发，按照创造共用方式授权,允许相关网站转载，但必须标明作者名称并在明显位置作好原文网址链接(复制以上链接)，且不能运用于任何商业目的。
——建筑知识引擎小组