1　引言

　　随着互联网的普及与发展,网站已逐渐成为企业对外展示、信息沟通最方便快捷的桥梁。广大企业纷纷在网上建立起了自己的营销舞台,网络越来越展示出强大的媒体优势。对于不同行业、不同规模的企业,根据其企业形象、业务需求和服务内容,需要不同的个性化的门户网站建站方案,来满足自身的独特需要。

　　一直以来,门户网站仍局限于提供内容、电子邮箱等基本功能,随着企业信息化术的发展,企业需要更高效能且技术统一的平台,以整合当前的网上业务。建设集多功能(如客户关系管理、网上销售、知识管理、内容管理等)于一身的企业门户网站,成为势在必行的上网策略[1]。

2　关于企业信息门户

　　企业信息门户(ＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｏｒｔａｌ, ＥＩＰ)是近年来新兴的企业内部信息系统的组织架构,它是随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ/Ｉｎｔｒａｎｅｔ的不断发展以及企业内部基于浏览器/服务器架构的系统逐渐增多的情况下发展起来的。

　　企业信息门户是指一个信息技术平台,这个平台可以提供个性化信息服务,从这个平台出发可以访问众多分散的信息资源和应用程序。这些资源可以来自企业内部,如企业内部互联网,企业的文件系统或服务器等,也可以来自企业外部,如因特网,企业的其他合作伙伴或供应商的信息技术系统,甚至也可以来自其他的门户[2]。

　　它为人们提供企业信息,强调对结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和无缝集成。这类门户必须提供数据查询、分析、报告等基本功能,企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。

　　企业信息门户提供一个单独的,集中式的结构,这个结构允许用户可以不在外部繁杂的信息中去搜寻,就能迅速有效地看到他想看到的所有东西。对访问者来说,信息门户提供了一个单一的访问入口,所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务,可以快速了解企业的相关信息;对企业来说,信息门户既是一个展示企业的窗口,也可以无缝地集成企业的内容、商务活动、社区等,动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息,同时还可以支持网上的虚拟社区,访问者可以相互讨论和交换信息。

　　企业信息门户不是简单地把现有的非结构化、非个性化的信息、文件、数据和信息孤岛式的单元应用叠加到一个ｗｅｂ界面上,要通过企业门户软件的封装处理,实现信息、应用和业务流程的集成,信息处理的智能化和事务执行的自动化,实时地以自助的方式和个性化的手段,为具有权限的相关人员提供服务[3]。

3　个性化定制的信息平台服务

3.1　概念与特点

　　现在的各个企业网站越来越强调个性服务,要求有自己的特色服务,来更好的吸引客户和其他企业的投资。那么,个性化的信息平台可以说是一个企业信息门户的关键。 

　　个性化定制的信息平台服务可以理解为采用信息自定义手段,通过会员个人信息门户,为每个会员提供信息助理服务。用户只要进入该网站,定义自己所需信息内容。系统就会在网上监控搜集相关信息,并通过个人信息门户、电邮或短信,随时向用户传递。

　　个性化定制的信息平台服务打破了以前网民找网站的传统方式,提出了网站找网民的新概念,这种方式,一方面为用户节省在网上寻找自己所需要的信息花费的时间,提高了效率,减少不必要的成本和资源的使用,另一方面,与客户和合作伙伴建立更好的互动关系,增强了对客户的亲和力和吸引力,从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的竞争优势。

3.2　主要作用

　　(1)提高检索精度。随着网络资源的迅猛增长,现有的搜索引擎信息搜索精度很差,该技术已难以满足人们多样化的信息检索需求。另外,网上信息受控性差,随意性大,特别是信息的整序不够等缺点显而易见。因此,面对国内外与日俱增的网上信息资源,网民迫切需要企业信息门户提供个性化定制服务的交互网络信息化服务。通过个性化定制系统,用户可以快速准确地获得所需要的信息资源,克服网上信息资源上的搜索、整序精度差的问题。

　　(2)满足用户多样化需求。针对用户特点提供个性化服务,将有助于把用户所需要的信息资源和专门服务提供给相应的用户,在很大程度上改进数字化资源的利用效率,满足人们多样化的信息检索需求。

　　(3)动态检测用户需求和资源利用情况。由于网络中的信息是动态变化的,现有搜索引擎技术不能实时动态地为用户提供最新的信息动态。而利用个性化定制服务系统,可以加强企业信息门户与用户之间的交互联系,便于动态地了解不同用户的信息需求,有助于跟踪研究用户利用信息资源的某些规律,从而为改进门户后台数字资源系统,提高信息资源的利用效益提供技术依据[4]。

3.3　主要技术

3.3.1数据推送技术

　　现在很多门户网站都提供个性化信息定制服务,最普遍的一种方式是,数据推送服务技术。目前,常见的推送技术主要采用两种模式。一是频道式推送技术,即将某些网页定义为浏览器中的频道,用户可以像选择电视频道那样去收看感兴趣的、通过网络播送信息化与网络建的信息,Ｍｉ ｃｒｏｓｏｆｔ、Ｎｅｔｓｃａｐｅ等都有自己的频道定义格式。二是邮件式推送,即用电子邮件方式主动将有关信息发布到列表中的用户。推送技术在互连网上的应用打破了传统的信息获取方式,减少了用户上网搜索的工作量,提高了用户获取信息的效率。

3.3.2智能代理技术

　　智能代理是一种能够完成委托任务并可以快速遍历互联网,寻找我们所要的信息的计算机系统。智能代理技术更具有代理性和主动性,它能代表用户工作,引导、代替用户访问信息资源。此外,智能代理全面涵盖了各个方面:即用户需求的定义、分析和存储以及信息的输入、需求匹配和结果发送。该技术解决了传统搜索引擎的不足,可以根据用户的个人偏好和反馈自动检索,自主运行,及时获取用户信息,提高信息检索和推送的准确率;总之,智能代理技术的使用将大大提高ＷＥＢ信息检索的自主性、灵活性和精确性[5]。

3.3.3Ｗｅｂ数据库技术及网页动态生成技术

　　Ｗｅｂ数据库技术具有跨平台支持传统数据库的优点主要完成用户登录、身份认证、数据匹配等功能,由于ＷＥＢ数据库的开发使用统一标准ＨＴＭＬ,这就使得ＷＥＢ数据库具有了强大的适应性。而网页动态生成技术则主要根据用户的数据动态生成网页。

3.4　主要实现方法

3.4.1系统界面的定制

　　系统界面定制包含界面内容定制和界面结构定制。界面内容定制主要是对各个信息或服务模块的具体内容进行定制。界面结构定制是指系统界面的总体模块类别和布局形式的定制。用户不仅可以定制系统界面的总体模块类别和布局形式,而且用户可以对各个信息或服务模块的具体内容进行定制。

3.4.2系统资源定制

　　系统资源定制服务功能可根据用户各自的具体特征和需求,事先组织、分类、聚合自身的文献信息资源和服务。定制性信息处理平台将采用最新的ＷＥＢ数据库、智能代理、数据推送等技术,对具体用户所需的系统界面、资源集合、检索工具与技术、检索利用服务过程、检索结果等进行定制,实现完全的个性化信息服务,从而实现对数据的集中组织、分类、索引和检索。通过导入、链接和独特的外部文件支持能力可以跨平台应用环境索引、检索信息资源,提高信息管理与服务的功能与效率。

3.4.3页面定制

　　Ｗｅｂ页面定制让用户自己选择从服务器端传送过来的信息,包括页面的内容组合、网页风格、发送形式等,让用户拥有自己的个性化主页。

3.4.4网站功能定制

　　在企业信息门户中,可以定制的功能有:产品信息,这个功能可以为用户提供一个展示自己企业产品和获得其他企业产品信息的途径;供求信息,主要用来在网上交换供求需要,让用户更方便快捷的进行交易;数字资源,主要将搜集用户感兴趣的新闻或文章,并进行内容分类。

4　结束语

　　个性化定制的信息平台服务为企业用户第一手掌握其所需的各类资讯提供了一种高效快捷的方法,真正做到了让不同的用户享受不同个性化服务。开展个性化定制的网络信息服务,已经成为企业信息门户开展个性化网络信息服务的发展方向。可以预见,随着个性化信息服务技术的进一步完善和广泛应用,以及个性化定制的网络信息平台服务的建设,必将成为21世纪各大信息门户核心竞争力与可持续发展能力的一个重要标志。另外,该服务的实现方式还有很多改进和优化的空间,因此发展空间十分广阔。

参考文献

[1]张勇,混合门户企业信息门户与垂直门户[Ｊ].技术·网事春秋,1999(6):28～29

[2]秦学札,企业门户建设及其关键开发技术[Ｊ].数字化工,2004(6):45～48

[3]胥军,企业建设门户的关键问题[Ｊ].中国制造业信息化,2004(12):62～63

[4]王明明,新兴的企业门户技术[Ｊ].软件世界,2000(1):51～52

[5]李奉民,论网络环境下高校图书馆个性化定制服务[Ｊ].现代情报,2004(2):73～74

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