【摘要】 借鉴台湾的经验， 对企业文化的建设提出自己的看法。 碧森尤信 １ 引言
我们注意到， 台湾的企业文化有其特色和魅力， 有些台湾企业既重视科学的专精， 又坚持和发展人性化的互动； 既以企业整体价值观念为核心，又树立各有特色的企业精神， 体现了中华文化开放性的特质， 即在继承和弘扬传统优秀文化的基础上， 充分吸收世界特别是西方先进文化为我所用。改革开放以来， 随着我国经济体制改革的不断深化， 市场经济秩序的逐步建立， 大陆企业也不断在深层次上进一步发展， 企业文化也越来越受到应有的重视， 但对什么是企业文化、又如何建设企业文化， 许多企业认识模糊， 下面借鉴台湾的企业文化， 对企业文化的建设谈谈自己的看法。
２ 建设企业文化的重要意义
一个企业有什么特点？价值观是什么？经营思想是什么？ 有什么优良传统？ 举的是什么旗帜？ 一句话， 就是拥有什么样的企业文化形象！ 这些问题明确与否， 或是否确立了符合自身发展的企业文化， 直接关系到企业能否持续发展以及在困难面前能否表现出强大的生命活力。
我们国家改革开放已历经二十余年， 企业文化的建设也越来越受到企业界的重视。企业产品在市场经济中， 要占有更多的市场份额， 企业要提高其经济和社会效益， 首要的也是关键的就是要练好内功， 发挥企业自身的优势， 掌握当代最先进的科学技术， 拥有先进的管理手段， 特别是要能够充分发挥企业的优秀人才， 增强凝聚力， 所谓“千人同心则得千人之力， 万人异心则无一人之用”。
而企业需要凝聚力， 需要求实和奋力进取的精神， 需要可持续发展的机制， 仅靠“硬件”既不足以适应现代变幻莫测的市场， 也不足以构成和体现一个企业的独特地位和形象， 为此， 正确确立企业文化形象是必要的、也是必须的。
３ 企业文化的建设
那么， 什么是企业文化呢？ 企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。其核心和灵魂是企业价值观。企业文化是企业管理的精髓和内涵， 也是树立品牌优势的资本； 它是企业全方位的综合管理， 是提升企业整体素质的系统工程， 建设先进的企业文化是时代赋予企业管理的必然选择。
那么， 企业又需要怎样的价值观念， 创建或确立怎样的企业文化呢？ 有道是： 企业发展靠市场，赢得市场靠质量。因此， 在激烈的市场竞争中， 创建企业文化必须以质量为核心。有了以产品质量为核心的企业文化， 就能取得消费者的信赖， 就能经受得住市场激烈竞争的考验。
与此同时， 在企业文化的建设中， 必须清楚的是， 首先， 企业文化的建设绝对离不开企业核心人物或团队的个性及工作风格和管理风格， 因为他们是企业生存和发展的灵魂。而企业文化的核心和灵魂即企业价值观在某种意义上说就是企业核心人物或团队的世界观、价值观、人生观的总结、归纳和提炼， 否则， 企业文化的建设很可能得不到企业核心人物或团队发自内心的支持， 那么， 企业文化的建设便是一纸空文； 反之， 离开企业核心人物或团队的个性及工作、管理风格来建设企业文化， 这既不符合企业实际也不能创造出企业文化的差异性， 模仿型的企业文化是没有生命力的。其次， 企业文化的建设是一个综合性的系统工程， 是企业一个长期发展的战略规划。为此， 企业必须明确企业文化建设的战略目标， 并制定分步、分阶段的战术策略而稳步实施。再次， 企业文化绝不是也不该是悬在空中的楼阁， 它有一定的载体和表现形式。企业文化的建设一般分为三个层面， 一是表
层物质文化的建设， 包括企业的基本硬件设施， 如工资待遇、劳保福利、办公楼房、系统教育的设施、先进的技术设备、必要的文化设施、舒适的工作环境、产品及包装等， 这些都是看得见摸得着的， 是企业文化的基础， 它主要是通过物质形态表现出来的文化； 二是中层的制度文化即中介层企业文化， 如明确的企业目标、企业的管理制度、行为规范及各类政策等， 所有企业员工应该熟悉、理解并严格执行， 这是企业规范化、程序化管理的保证，它主要是通过行为形态表现出来的企业文化； 三是核心层的精神文化即深层的企业文化， 是企业文化的精髓部分， 也是企业文化建设的最后归宿，集中到一点， 就是培育树立企业的精神文化， 其核心是企业的价值观念， 换句话说， 企业精神就是在正确价值观念体系的滋养下， 优化出来的职工群体意识， 它是观念形态的企业文化， 因此也不妨称之为观念文化层。塑造积极向上的精神文化， 对企业员工的影响和对社会的辐射影响是无法用金钱来衡量的。
三个层面的企业文化， 其作用是各有不同的，物质文化层是基础、是依托， 中层的制度文化起到中介的作用， 深层的企业文化是核心。在一定的物质基础上， 良好的群体行为不断重复， 就能不断凝聚、升华成为广大职工所共有的企业精神。企业精神一旦锤炼出来， 就成为企业的精神支柱。有了企业精神支柱， 就不怕困难多， 就能使企业在各种风波中摧不垮、打不烂。
因此， 我们在企业文化的建设中， 既要注重物质文化层， 更要注重行为文化层， 并
着力于在此基础上形成有个性的企业精神。
４ 企业文化形象的培植与维护
企业文化的建设决不是一朝一夕的事， 而是要靠企业全体员工长期的培植而积淀的成果。企业文化也绝不等同于一定的文化素养和知识水平， 更不等同于几句漂亮、响亮的口号， 也不是由“硬件”所能构成的。它是一个企业创办、企业生存和企业发展的基本要素， 是个“软件”，它是“硬件”充分发挥作用的保证。企业文化形象需要企业每个职工用爱心来浇灌培植和精心维护。
企业文化一旦确立， 就要充分挖掘和发挥它的引导作用。引导大家本着确定的企业精神， 向着为全体职工指明的奋斗目标去实现企业文化所提出的美好境界， 从而实现和升华企业文化形象。对企业职工的善举和突出贡献要及时表扬和奖励。
企业文化对于全体职工的行为有着强有力的制约作用和规范作用， 并对各项规章制度的制定有指导作用。破坏企业文化形象， 也必然违反相应的规章制度， 违反制度本身也就是对企业文化形象的损害。企业文化形象的制约作用， 首先表现在对中上层领导干部的要求上： ①遇事能做出准确无误的判断和及时而合理的决策； ②必须能够信任自己的下属， 并获得下属的信赖； ③必须能够体贴、爱护下属， 时刻关心下属的工作； ④必须有勇气、有魄力， 处事果断； ⑤必须严格遵纪守法， 遵守企业各有关规章制度， 在全体职工中作表率作用，同时能够赏罚分明。其次表现在对职工的要求上：①严守纪律； ②自觉遵守有关规章制度和有关规范规定； ③按时按质完成任务， 对外工作要切实立足于“真诚、热情、及时”与用户或客户保持良好的人际关系。
5 企业文化形象的社会展现
企业文化形象并不是作论文写文章， 而是我们每个职工都要能够做好一个人， 然后能够自觉的办好事情、做好工作， 做到这些还不够， 还要能够将企业文化形象立足于社会、展现于社会， 有利于社会、国家， 乃至有利于天下， 这才是企业文化的美好境界， 从而达致上乘的总体效果。
以知识密集型的设计企业为例， 要将企业文化形象完整地在经营管理方面体现出来， 并加以强化， 在经营管理上， 就必须做到以下几个方面：首先， 在战略上设计单位的设计图纸要以质取胜。这就要求设计单位从领导到职工必须要有质量第一的意识， 尽职尽责， 解放思想， 充分发挥自己的聪明才智； 自校、核校、审核要严格， 校、核、审权责明确， 且必须拿出一套切实有效的管理办法， 质量必须保证。其次， 设计单位的对外经营以守信、方便取胜， 诚信通天下， 诚信文化可以使企业通行无阻， 越战越勇。工程设计必须按期按质完成， 决不能因为甲方没有强调或因一些困难就延期， 有特殊困难实在不能按期完成的也要事先求得甲方的谅解和同意， 此外与甲方和施工单位要密切配合，确保工程的顺利完成； 在对外经营管理上， 服务切实做到真诚、热情、及时， 并一视同仁， 无论大小工程均要承接， 努力拓宽业务范围， 一定要有服务第一和信誉第一的观点， 切实形成良好的对外关系。第三， 我们的业务思想要切实从在办公室坐等工程转移到重视情报信息工作并主动上门宣传我们的建筑文化和企业文化上来， 积极进取， 主动出击。
６ 人本精神在企业文化建设中的作用
在企业精神的培植中， 必须重视人本精神的回归。正所谓人和万事兴， 就是要我们深刻地认识到， 在商业行为日深的情况下， 人们之间的关系逐渐淡化， 常把人的本性掩盖了， 为此在激烈的市场竞争中， 要重视人本精神的回归， 毕竟利益不会是长久的激励因素， 还需要真心的关怀、依赖、认同与远景的塑造。与此同时， 也要重视继承和发扬中华民族的传统美德， 把诚信作为立业之本、兴业之道。
总之， 现代市场经济， 更需要诚信文化； 需要回归人本精神的管理理念； 需要学习型的组织， 以确保企业常盛不衰。只有这样， 企业才能面对全球竞争， 不断创新， 善于创新； 才能在困难面前表现出强大的生命活力， 从而保证企业的持续发展。
［参考文献］
［１］王真，季铸，吴兵，严渝军．经营管理艺术，北京科学技术出版社．
［２］经盛国际， 台湾企业文化的魅力． ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｗｃｃｅｐ．ｃｏｍ．
［３］刘光明．企业文化，经济管理出版社．
［４］张领安，关于创建以产品质量为核心的企业文化的思考.中国标准化，２００５ 年（６）． 本站搜索： 企业文化 建设
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